DATENSCHUTZ

1. Allgemeines

Tastenwerk GmbH ist Betreiberin der Website www.tastenwerk.ch und Anbieterin der Dienste, die auf dieser Website angeboten werden. Somit ist die Tastenwerk GmbH verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten und hat die Vereinbarkeit mit dem Schweizer Recht sicherzustellen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten wird bei Tastenwerk GmbH gross geschrieben. Hierin informieren wir Sie darüber, welche Daten auf www.tastenwerk.ch gesammelt und wie sie genutzt werden. Sie erfahren auch, wie Sie die Richtigkeit dieser Informationen überprüfen und die Löschung dieser Daten bei uns veranlassen können. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern kann. Wir empfehlen Ihnen deshalb, regelmässig diese Datenschutzerklärung zu lesen um sicherstellen, dass Sie stets mit der neuesten Version vertraut sind.

2. Erhebung, Nutzung und Verarbeitung personen- und firmenbezogener Daten

Indem Sie www.tastenwerk.ch besuchen, werden auf unseren Servern bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische oder für Sicherungszwecke gespeichert. Es handelt sich dabei um:

den Namen Ihres Internetserviceproviders
ihre IP-Adresse (unter Umständen)
die Version Ihrer Browser-Software
das Betriebssystem des Rechners mit dem auf Tastenwerk.shop zugegriffen wurde
das Datum
die Uhrzeit
die Website, von der aus Sie Tastenwerk GmbH besuchen
die Suchwörter die Sie benutzt haben, um Tastenwerk GmbH zu finden

Diese Daten können unter Umständen Rückschlüsse über einen bestimmten Besucher zulassen. Personenbezogene Daten werden in diesem Zusammenhang jedoch nicht verwertet. Die Nutzung solcher Daten erfolgt ausschliesslich anonym.

Mit der Registrierung als User und der Eingabe Ihrer Daten auf Tastenwerk GmbH willigen Sie ein, dass Ihre eingegebenen Daten für die dienstleistungsbezogene Nutzung und Google Analytics verwendet werden.

Des Weiteren stimmen Sie zu, dass ihre Daten für Werbemassnahmen verwendet werden können. Sind Sie mit der Verwendung der Daten zu Werbezwecken nicht einverstanden, können Sie dies jederzeit untersagen, in dem Sie per E-Mail an info@tastenwerk.ch schreiben.

3. Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten Daten verlangen. Wir bitten Sie hierzu per E-Mail ein Auskunftsbegehren an untenstehende Adresse zu senden. Zusammen mit dem Begehren bedarf es eines Identitätsnachweises an die selbige Adresse.

Sie haben die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten jederzeit zu verlangen. Sie sind selbstverständlich auch jederzeit berechtigt, eine von Ihnen erklärte Einwilligung in die Verwendung oder Verarbeitung personenbezogener Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wir bitten Sie uns hierzu per E-Mail an info@tastenwerk.ch zu schreiben. Gespeicherte Daten werden von uns gelöscht, wenn sie zum angegebenen Zweck nicht mehr benötigt werden.

Betreffend der Löschung von Daten gilt es zu beachten, dass wir gewissen gesetzlichen Pflichten unterstehen welche für gewisse Daten eine Aufbewahrungspflicht vorhersehen. Dieser Pflicht haben wir nachzukommen. Wünschen Sie die Löschung von Daten welche der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterstehen, werden die Daten bei uns im System gesperrt und lediglich zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten genutzt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist wird ihrem Löschungsbegehren nachgekommen.

4. Datensicherheit

Wir werden Ihre Daten sicher aufbewahren und daher alle angemessenen Massnahmen ergreifen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff, Missbrauch oder Änderungen zu schützen. Unsere Mitarbeiter und Vertragspartner, die Zugang zu Ihren Daten haben, werden vertraglich zur Verschwiegenheit und Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. In manchen Fällen wird es erforderlich sein, dass wir Ihre Anfragen an mit uns verbundene Unternehmen weiterreichen. Auch in diesen Fällen werden Ihre Daten vertraulich behandelt.

5. Cookies

Zur Erleichterung der Benutzung unseres Tastenwerk.shop benutzen wir sog. Cookies. «Cookies» sind kleine Informationen, die von Ihrem Browser temporär auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden und für die Benutzung unseres tastenwerk.shop erforderlich sind. So dienen die in den Cookies enthaltenen Informationen der Sitzungssteuerung, insbesondere der Verbesserung der Navigation und ermöglichen ein hohes Mass an Benutzerfreundlichkeit einer Website. Die von uns verwendeten Cookies speichern keine personenspezifischen Informationen. Bei den meisten Web-Browsern werden Cookies automatisch akzeptiert. Durch Änderung der Einstellungen Ihres Browsers können Sie dies vermeiden. Sie können auf Ihrem PC gespeicherte Cookies jederzeit durch Löschen der temporären Internetdateien (Browserleiste «Extras-Internetoptionen») entfernen.

Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unseres Portals nutzen können.

Hier finden Sie zudem die Anleitung zum Löschen von Cookies für Internet Explorer https://support.microsoft.com/...und Mozilla https://support.mozilla.org/de ...

6. Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. («Google»). Google Analytics verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen (Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL zuvor besuchte Webseite, IP-Adresse, Uhrzeit der Serveranfrage) über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unserer Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Weitere Informationen über den genutzten Webanalyse-Dienst finden Sie auf der Website von Google Analytics. Eine Anleitung, wie sie die Verarbeitung ihrer Daten durch den Webanalyse-Dienst verhindern können, finden Sie unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

7. Änderungen

Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht. Auf diese Weise können Sie sich jederzeit darüber informieren, welche Daten wir speichern, wie wir sie sammeln und verwenden. Die Datenschutzbestimmungen können Sie hier speichern und / oder ausdrucken.

8. Datenschutz bei Apps der Tastenwerk GmbH

Für die Apps der Tastenwerk GmbH gelten die folgenden app-spezifischen Angaben. Diese unterscheiden sich von den Angaben zur Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops. Die Aussagen dieser Datenschutzerklärung über Google Analytics und die Verwendung von Daten zu Werbezwecken bei der Websitenutzung gelten nicht für die nachfolgend beschriebenen Apps.

8.1 Zunft-Hard-App

Die Zunft-Hard-App erhebt, übermittelt oder speichert grundsätzlich keine personenbezogenen Daten auf externen Servern, sofern in der App nichts Abweichendes angegeben wird. Einstellungen und Zugangsinformationen werden ausschliesslich lokal auf dem verwendeten Gerät gespeichert.

Der Zugriff auf Gerätefunktionen wie Kontakte erfolgt nur, wenn die Benutzerin oder der Benutzer ausdrücklich eine entsprechende Funktion auswählt und den Zugriff bestätigt. Dabei verwendete Daten werden lokal auf dem Gerät verarbeitet und nicht an die Tastenwerk GmbH oder Dritte übermittelt.

Beim Öffnen externer Links gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Website. Fragen zum Datenschutz der Zunft-Hard-App können an info@tastenwerk.ch gerichtet werden.

8.2 Tastenwerk-App

Stand: 23. Oktober 2026. Diese Angaben gelten für iOS, macOS und Android.

Verantwortlich

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Tastenwerk GmbH, Winterthurerstrasse 20, 8006 Zürich, Schweiz. Sie erreichen uns unter info@tastenwerk.ch oder +41 44 506 87 92.

Daten und Verwendungszwecke

Die Tastenwerk-App bietet einen persönlichen Zugang zu Ihren Instrumenten, deren Service-History und Stimmerinnerungen. Wir bearbeiten dafür Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Adresse und gegebenenfalls Firma und Kontaktperson sowie die für Anmeldung und Kontosicherheit erforderlichen Zugangsdaten und Sitzungsinformationen.

Zu Instrumenten speichern wir Instrumentenart, Marke, Modell, Seriennummer, Jahrgang, Notizen und Fotos sowie gegebenenfalls einen abweichenden Standort mit Raum und Adresse. Die Service-History enthält Datum und Art ausgeführter Arbeiten, Angaben zur Stimmung, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Notizen. Berechtigte Mitarbeitende können PDF-Dokumente beim Instrument hinterlegen. Für Stimmerinnerungen bearbeiten wir Intervall, Termine, Versand- und Abmeldestatus und bei aktiviertem Push technische Gerätekennungen. Für Betrieb, Sicherheit und Fehlersuche können technische Verbindungs-, Anmelde- und Zustellinformationen wie IP-Adressen, Zeitpunkte, Fehler- und Statusmeldungen verarbeitet werden.

Die Daten stammen von Ihnen, unseren Mitarbeitenden oder aus einem bestehenden Kundendossier. Kundenkontakte können aus bexio übernommen werden. Nach Bestätigung der E-Mail-Adresse wird ein eindeutig passendes, noch nicht zugeordnetes Kundendossier automatisch mit dem App-Konto verbunden. Bei uneindeutigen Treffern ist eine Prüfung durch berechtigte Mitarbeitende erforderlich.

Wir verwenden diese Daten zur Bereitstellung und Sicherung Ihres Zugangs, zur Betreuung Ihrer Instrumente, zur Dokumentation ausgeführter Arbeiten, zur Kommunikation mit Ihnen und für Stimmerinnerungen. Die App enthält keine Werbetracker. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden Ihre App-Daten nicht für personalisierte Werbung.

Zugriff und Dienstleister

Sie sehen die Ihrem Konto zugeordneten Instrumente, Service-Einträge und PDF-Dokumente. Berechtigte Mitarbeitende von Tastenwerk können Kundendossiers betreuen und Service-Einträge sowie Dokumente hinterlegen. Instrumentenbilder und PDF-Dokumente liegen in einem geschützten Speicher und werden nicht als öffentliche Galerie angeboten. Bitte vermeiden Sie unnötige personenbezogene oder vertrauliche Angaben in Fotos, Notizen und Dokumenten.

Für Anmeldung, Datenbank, Dateiablage und serverseitige Funktionen verwenden wir Supabase Pte. Ltd., Singapur. Die primäre Projektregion ist Zürich, Schweiz. Diese Region bedeutet nicht, dass sämtliche technischen Dienste und Supportzugriffe ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet werden.

Konto-Bestätigungs-, Passwort- und Stimmerinnerungs-E-Mails versenden wir über unser Postfach info@tastenwerk.ch bei Hoststar / Multimedia Networks AG, Fraubrunnen, Schweiz. Dafür werden Empfängeradresse und erforderlicher Nachrichteninhalt verarbeitet.

Für zentral versendete iPhone-Push-Mitteilungen verwenden wir Apples Push-Dienst. Für Android-Push-Mitteilungen verwenden wir Firebase Cloud Messaging von Google. Dafür werden technische Installations- und Pushkennungen, der Erinnerungstext mit Instrumentenname beziehungsweise Modell und die zur Zustellung und Zuordnung erforderlichen technischen Kennungen verarbeitet. Die Push-Nachricht enthält keine E-Mail-Adresse, Standortadresse, Fotos oder PDF-Inhalte. Firebase Analytics wird in der App nicht verwendet. Die beteiligten technischen Dienste können Daten auch ausserhalb der Schweiz verarbeiten. Die App kann Erinnerungen auch lokal auf dem Gerät planen.

Fotos, Erinnerungen und externe Dienste

Kamera und Fotoauswahl verwenden Sie freiwillig zum Hinzufügen von Instrumentenbildern. Die App greift nicht auf Ihren aktuellen GPS-Standort oder Ihr Adressbuch zu. Neue Fotos werden vor dem Hochladen aus den Bildpixeln neu erstellt; private Quellmetadaten wie EXIF-Aufnahmedaten werden dabei nicht übernommen. Im Bild sichtbare Personen oder Anschriften bleiben sichtbar. Bitte laden Sie nur Bilder hoch, die Sie verwenden dürfen.

E-Mail-Stimmerinnerungen sind unabhängig von einer App-Installation oder Push-Erlaubnis. Berechtigte Mitarbeitende betreuen pro Instrument ein Intervall von sechs oder zwölf Monaten oder deaktivieren die Erinnerung. Neue Instrumente werden grundsätzlich mit zwölf Monaten erfasst; der Termin benötigt eine bekannte letzte Stimmung oder einen von Mitarbeitenden festgelegten ersten Erinnerungstermin. Sie können E-Mail-Erinnerungen über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Mitteilung an Tastenwerk ausschalten. Die Abmeldung wirkt für alle Instrumente derselben E-Mail-Adresse und auch für später neu erfasste Instrumente.

Push-Mitteilungen sind zusätzlich und freiwillig. Sie lassen sich im Profil und in den Mitteilungseinstellungen Ihres Geräts ausschalten. Die Erlaubnis für Push ist von E-Mail-Erinnerungen unabhängig. Instrumentenname beziehungsweise Modell können abhängig von Ihren Einstellungen auf dem Sperrbildschirm sichtbar sein. Antippen einer Stimmerinnerung öffnet die Service-Seite. Die Zustellung einer Erinnerung ist nicht garantiert.

Beim Öffnen einer Standortkarte wird die gewählte Adresse an die ausgewählte Kartenanwendung übergeben. Telefon, E-Mail und Online-Buchung öffnen externe Dienste, für die deren Datenschutzbestimmungen gelten. Die App verarbeitet selbst keine Zahlungsdaten für Online-Buchungen.

Aufbewahrung und Löschung

Solange Ihr Konto besteht, speichern wir die für die Nutzung und die Service-History erforderlichen App-Daten. Profil- und Instrumentenangaben können Sie bearbeiten. Auch ohne App-Konto kann Tastenwerk ein Kundendossier für die Betreuung Ihrer Instrumente führen.

Im Profil können Sie Ihr App-Konto nach einer ausdrücklichen Rückfrage löschen. Dabei werden Anmeldung, Profil und die Ihrem Konto zugeordneten App-Kundendossiers mit Instrumenten, Service-Einträgen und Dokumentzuordnungen entfernt. Sie verlieren dauerhaft den Zugriff. Eine erneute Registrierung stellt die gelöschten Daten nicht wieder her. Die zugehörigen Instrumentenbilder und PDF-Dateien werden über einen abgesicherten Löschauftrag entfernt; technisch verzögerte Löschungen werden erneut versucht und spätestens innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.

Tastenwerk-App-Konto löschen – auch ohne installierte App: Beantragen Sie die Löschung Ihres App-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten per E-Mail an info@tastenwerk.ch. Verwenden Sie bitte die registrierte E-Mail-Adresse und den Betreff «Tastenwerk-App: Konto löschen». Wir prüfen Ihre Identität vor der Bearbeitung.

Die Löschung umfasst auch in die App importierte Kontaktkopien der zugeordneten Dossiers. Sie entfernt keine Unterlagen aus eigenständigen externen Systemen wie bexio oder unserer Buchhaltung. Dortige gesetzliche Aufbewahrungspflichten werden gesondert behandelt. Für weitergehende Löschbegehren wenden Sie sich bitte an info@tastenwerk.ch. Bei Organisationen und Firmen empfehlen wir, Unklarheiten vor der Kontolöschung mit uns zu besprechen.

Sicherungskopien und technische Protokolle sind von den aktiv verwendeten App-Daten zu unterscheiden. Die Kontolöschung bedeutet deshalb nicht, dass sämtliche Sicherungskopien und Providerprotokolle sofort verschwinden. Zusätzliche Sicherungen der Instrumentenfotos und PDF-Dokumente liegen verschlüsselt auf einem von Tastenwerk kontrollierten Mac. Die vorgesehene Aufbewahrung beträgt sieben Tage; ältere Kopien werden beim nächsten Fristenlauf entfernt. Ist der Mac ausgeschaltet, erfolgt die Bereinigung erst beim nächsten Lauf. Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung bei technischen Ausfällen und sind nicht in der App zugänglich.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen sowie eine Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung beantragen. Wir prüfen Anträge unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und gegebenenfalls bestehender Aufbewahrungspflichten. Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.

Kontaktieren Sie uns unter info@tastenwerk.ch. Zum Schutz Ihrer Daten kann eine Prüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.

Bei Änderungen der App oder der Datenbearbeitung passen wir diese Erklärung an. Die veröffentlichte Fassung enthält das Datum ihres Standes.